Cette politique de confidentialité explique comment Institut Renaissance PG (« nous » ou « notre salon ») collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web (institutrenaissancepg.ca) ou que vous utilisez nos services. 

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1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci‑dessous, conformément à la loi :

• Nom, prénom et coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel) lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou prenez rendez‑vous en ligne.

• Informations relatives à vos rendez‑vous et préférences de soins (date, type de soin, commentaire) lorsque vous réservez via notre plateforme de réservation (Square).

• Données de paiement (ex. carte de crédit) lors de l’achat de services ou de cartes‑cadeaux; elles sont traitées directement par Square et ne sont pas conservées sur nos serveurs.

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) collectées par Wix et ses cookies pour améliorer la performance du site.

Nous ne collectons pas de renseignements sensibles sans votre consentement explicite et n’exigeons jamais de renseignements superflus.

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2. Finalités d’utilisation

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Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Gérer vos réservations et fournir les soins demandés.

• Répondre à vos questions envoyées par le formulaire de contact et assurer un suivi client.

• Traiter vos paiements en collaboration avec Square.

• Vous informer de nos offres spéciales, nouveautés ou rappels de rendez‑vous si vous y consentez.

Dans tous les cas, nous respectons le principe d’utilisation limitée : vos renseignements ne sont utilisés que pour les finalités déterminées au moment de la collecte.

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3. Consentement et transparence

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Nous obtenons votre consentement clair et éclairé avant de collecter vos renseignements personnels. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Le consentement est implicite lorsque vous réservez un soin ou utilisez notre formulaire de contact. Pour l’envoi d’infolettres ou de promotions, votre consentement explicite est requis.

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4. Communication et accès aux tiers

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Vos renseignements personnels peuvent être communiqués :

• À Wix, notre hébergeur, qui nous fournit l’infrastructure de notre site web et collecte certaines données techniques (cookies, statistiques).

• À Square, notre plateforme de réservation et de paiement, pour la gestion des rendez‑vous et des transactions. Square peut stocker vos données en dehors du Canada.

• À Voûte Esthétik pour la gestion des dossiers clients conforme aux réglementations.

• Aux autorités compétentes si la loi l’exige ou pour répondre à une ordonnance judiciaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à des tiers. Toute communication est effectuée uniquement pour les fins nécessaires et dans le respect des lois applicables.

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5. Conservation et sécurité

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Nous mettons en place des mesures de sécurité organisationnelles et technologiques pour protéger vos renseignements contre l’accès, la communication ou l’utilisation non autorisée. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour se conformer à nos obligations légales.

Certaines données peuvent être conservées pour satisfaire aux exigences fiscales et légales ou pour l’historique des rendez‑vous.

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6. Cookies et technologies similaires

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Notre site utilise des cookies et des technologies similaires fournis principalement par Wix pour :

• Faciliter la navigation et la réservation en ligne.

• Analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur.

• Mémoriser vos préférences de navigation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies; cela pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

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7. Vos droits

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Conformément à PIPEDA et à la législation québécoise, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels et en demander une copie.

• Faire rectifier les renseignements incomplets ou inexacts.

• Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels (sous réserve d’obligations légales).

• Déposer une plainte concernant notre gestion de vos renseignements.

Pour exercer ces droits, communiquez avec nnous à l’adresse indiquée ci‑dessous.

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8. Transferts hors du Canada

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Wix et Square peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, y compris aux États‑Unis. Ces données peuvent alors être soumises aux lois de ces pays. 

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9. Mise à jour de la politique

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Cette politique peut être modifiée pour se conformer à l’évolution des lois ou de nos pratiques. Conformément à la Loi 25, toute modification majeure fera l’objet d’un avis publié sur notre site et, si nécessaire, nous diffuserons la politique révisée par des moyens appropriés.

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Dernière mise à jour : 14 août 2025

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10. Comment nous joindre

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Si vous avez des questions au sujet de cette politique ou de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous:

• Patricia Gazaille

• 348 rue Principale, Fortierville, Québec, G0S 1J0 

• institutrenaissancepg@hotmail.com

• 1 819-479-5907

Nous nous engageons à traiter toute demande ou plainte avec diligence et à faire le nécessaire pour assurer votre satisfaction. Vous pouvez également contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou la Commission d’accès à l’information du Québec pour toute préoccupation liée à la protection des renseignements personnels.

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11. Conclusion

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En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez que vos renseignements personnels soient traités comme décrit ci‑dessus. Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter vos droits en matière de vie privée.